Pour commencer, toute l'équipe est Française ! Nous nous adressons essentiellement à des groupes parlant français même si, bien sûr, en tant qu'expatriés nous parlons tous espagnol ou portugais.
Bien entendu, en tant que professionnels du tourisme nous parlons également tous anglais et nous sommes tout à fait en mesure de proposer des séjours à une clientèle anglophone. Cependant, la vocation de l'agence est depuis ses débuts de faire le lien entre les groupes francophones et notre pays d'accueil.
De par notre culture commune et de nombreuses années d'expérience, nous pouvons nous enorgueillir d'une meilleure compréhension des goûts et besoins. Et, s'il était nécessaire de le mentionner, la communication s'en retrouve grandement facilitée, avant le séjour et sur place.
Tout à fait ; nos bureaux sont situés en plein-centre de Barcelone. Notre entreprise est enregistrée en Espagne (nº de TVA: ES-B65971715), et nous disposons d’une licence espagnole d’agents de voyage (GC-002912). Cependant, toute l’équipe est Française.
Non, il n’est pas trop tard. Nous sommes souvent amenés à organiser des prestations “en dernière minute”. Nous ne pouvons toutefois que vous recommander de ne pas trop tarder : outre le prix, qui peut être plus élevé, une grande partie des activités ont un nombre de places limité ou requièrent d’être organisées le plus tôt possible.
Bien entendu !
Nous proposons deux méthodes : le virement bancaire, ou le paiement par carte bancaire. Le virement est donc la solution privilégiée par 95% de nos clients.
En principe non – notre mission commence à votre arrivée à votre arrivée à destination. Cela ne nous empêche pas de faire des recherches, faire des propositions de vols ou combinaisons de vols et laisser ensuite au client le soin de réserver par lui-même. Cependant, bien que cela ne soit pas notre spécialité, nous proposons occasionnellement la réservation de vols aux clients qui le demandent expressément.
1. Nos bureaux étant situés à Barcelone, l’organisation se fait, sauf exception, à distance. Le premier contact se fait le plus souvent par email ou via notre formulaire de demande de devis, mais vous pouvez également nous appeler par téléphone (voir contact).
2. Après avoir cernés vos besoins, généralement par téléphone, nous vous enverrons par email un devis détaillé constitué d’une ou plusieurs propositions, qu’il sera bien sûr possible de modifier par la suite.
3. Une fois satisfaits, vous pourrez confirmer votre réservation en effectuant le paiement d’un acompte, dont le montant sera indiqué dans le devis.
4. Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation de réservation, indiquant notamment le montant restant à verser (dans le cas d’un premier paiement partiel), et par la suite la feuille de route détaillant toutes les informations nécéssaires au bon déroulement du séjour (programme, points de rendez-vous, etc…)
Nous essayons toujours d’être le plus flexible possible ; nous avons conscience de la difficulté d’organiser un séjour pour un grand nombre de personnes et sommes habitués à ce genre de modifications. Par conséquent, si nous pouvons réduire le nombre de personnes avec un minimum de frais, nous le faisons.
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Merci à Thomas Lefebvre - Photographe Barcelone